三国艺苑 www.sanguocn.com 7 包容为内涵的沉默，又为张飞提供了良心的自我谴责期。这种沉默式批评 的尖刻程度以至于超出了张飞的心理承受能力，直到刘备说出“贤弟一时 之误”的话时，气氛才缓和了下来。这种沉默的批评方式是创造一种气氛， 依靠心理压力使对方进行自我谴责，从而达到批评的目的。这种批评适宜 于对那些交情深、自觉性高的人使用。 第三种，示恩的批评方式。 刘备为益州牧后，封法正为蜀郡太守。法正字孝直，是益州早先联络 刘备入川的人物，才气高，为刘备夺取益州立有大功。他当上蜀郡太守后， 对过去人际交往中的一餐之德、睚眦之怨，都一一报复。有人在孔明跟前 告状说： “孝直太横，宜稍斥之。 ”孔明对人讲： “昔主公困守荆州，北畏曹 操，东惮孙权，乃孝直为之辅翼，遂翻然翱翔，不可复制。今奈何禁止孝 直，使不得少行其意耶？”因而不予追究。孔明听到法正的过失，首先大 摆法正的功劳， 然后在不否认其过失的前提下流露出对他的特殊宽容态度， 这就等于从侧面提醒法正：第一，他是大有功劳而被人们尊重的人员；第 二，只是由于领导人对他的特殊爱戴才不追究他的过失。当法正知道了这 些情况后，自然感到受恩匪浅，为了维护自己受尊重的地位，并为报答领 导人的恩德，于是收敛了自己的错误行为。这种示恩的批评方式一般仅适 用于建有大功的人员、反应敏感的人员和觉悟高的人员，适于对小错的批 评。 激励也好，惩罚也罢，没有哪个更高明，曾经有位网友说，奖励与惩 罚，一要及时，二要有分量，三要有新意。鼓励什么就奖励什么，要听真 话，要听群众建议，就要拿出行动，奖励他们，毕竟我们还有有责任心的